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逆向盈利帮扶案例:用坚持捍卫梦想 |帮扶计划践行者徐捍卫
2018-9-20  浏览:126


徐捍卫,浙江东阳人。在1800年漫长的发展进程中,东阳人创造了辉煌的历史和灿烂的文化。他们在教育、建筑、美术等方面都展现出非凡的创造力和影响力。涌现出包括新闻先驱邵飘萍、科学巨匠严济慈和植物学家蔡希陶等一大批杰出的人物。而从东阳走出来的徐捍卫则是在互联网领域勇于创新、不断开拓的又一位优秀民营企业家。他领导下的杭州九替网络科技如同东升的旭日,发出耀眼的光芒,徐捍卫也正像他的名字一样,他在用坚韧持久的精神捍卫着自己的梦想。


拧紧人生的每一颗螺丝钉

有人说,人生是一场不能松懈的舞曲,若要精彩必须用心尽力跳完。这句话用在徐捍卫的身上再恰当不过了。上世纪七十年代,英姿勃发的徐捍卫穿上了军装,成为一名地勤战士。地勤维修人员担负着确保飞机安全飞行的职责,他们的任何一点疏忽都可能导致飞行事故发生,甚至是机毁人亡。



徐捍卫从走上工作岗位的第一天开始,就给自己立下誓言:拧紧人生的每一颗螺丝,绝不放过每一个疑点。三九严寒时节,他和战友们穿着冰冷的工作服,在呵气成冰的飞机四周不断巡查;盛夏酷暑,他们又会钻进闷热难耐的机舱,仔细测试每一个元件和每一项数据。


由于他和战友们严谨细致的工作作风,他所在部门承担的定检维修保养任务从未发生过责任事故。而他也在160多名同年入伍的战友中脱颖而出,第一个突击提干,实现了人生的一次华丽转身。十年磨一剑,到上世纪八十年代中期,徐捍卫已经在部队这所大熔炉里得到了充分的锻炼,先后数次获得嘉奖和表扬,一个普普通通的农村毛头小伙成长为独当一面的机械维修专家。徐捍卫的人生开始了崭新的画面。

创新是永恒不变的主旋律

时光飞逝,转眼到了2002年,这一年,已经转业到地方的徐捍卫走马上任,担任中国人民保险公司东阳支公司总经理。角色变了,可他严于律己的人生信条没变,捍卫梦想的决心没变,敢于挑战,不断创新的干劲没变。跨进新世纪,保险行业迎来了黄金发展的十年,行业竞争日趋激烈,特别是随着中国加入WTO,各国保险公司纷至沓来,一时间,僧多粥少,企业面临严重的考验,发展之路阻碍重重。

面对这一情况,徐捍卫果断提出一系列应对市场变化的举措,他们紧密结合当地实际,积极开展“金牌服务示范窗口”创建活动,以“人保之友”俱乐部为载体,有效整合各类资源,拓展服务领域,努力推行差异化服务。

徐捍卫介绍说,他们以服务领先市场,又以服务促进发展,推出了包括可以为承保车辆及客户提供30多种增值服务的承诺。这些服务项目有很多是在全国率先推出,在东阳迅速深入人心,人们对东阳人保的优质服务赞不绝口,客户以最大的热情加入到人保行列。

这还不够,徐捍卫大胆提出创新举措,承诺10万元以下的理赔一小时完成。要知道,即使在今天,10万元以下的赔付最快也要一天时间,这还得是几家大型保险公司,至于小公司,赔付时间更是会拖得很长。

徐捍卫在全国开了快速理赔的先河。他们的很多服务理念至今还影响着整个行业。谈到这项创新服务,徐捍卫感慨万千,他说,作为一家保险公司,我们的每一项服务都应建立在创新的基础之上,只有这样,我们才能在市场竞争中站稳脚跟,才能立于不败之地。

 

救命扶伤显大爱

 人生的每一次选择都是一次充满未知的挑战。在长期的车险理赔服务过程中,徐捍卫越来越感到有许多困惑和难题得不到解决。比如,当一辆汽车出险,在交通管理部门还在深入调查,暂时不能厘清责任的情况下,理赔就只能搁置在一旁。

但是,车祸受害人又必须及时救治,这个时候就有一个非常现实和严峻的问题摆在面前,那就是救治费没有着落。徐捍卫多次目睹这样的场面,一方面医院催款,另一方面,受伤人员拿不出钱来,耽误救治。

每当遇到这种情况,徐捍卫的心就隐隐作痛,他想,如果有这样一个机构或单位,把救死扶伤落在实处,先为受害人拿出救治费来,对当事人该是多大的帮助啊,同时为车主和伤者都解决了痛点。

很快,徐捍卫在东阳成立了一个东阳TT索赔公司,专门为因交通事故引起伤亡的当事人提供专业服务,及时为伤者落实抢救费及医药费,确保救治。对出现生活困难的客户,不但提供生活费借支,同时帮助垫付评残费、诉讼费等费用,且所有费用均为无息提供。帮助客户度过难关。这不仅是一项经营服务,更是一种善举爱心。

20133月的一天,在东阳某红木家具厂打工的江西籍民工赵先生骑摩托车上班途中被一辆福建大货车碰撞,造成趙先生腿部骨折和多处肌肉受伤及摩托车受损的交通事故。

事后赵先生被送入东阳某医院救治,住院第七天,因自己和对方驾驶员都有经济困难,交不出医药费而被医院劝其出院,无奈忍着骨折的剧烈疼痛,赵先生在老婆的搀扶下,带着仅四岁的小女儿,来到事故处理机关交警大队要医药费,但事故处理机关并没有该项目的费用。

陷入困境的赵先生只好用一条破被子,一家三口蜷缩在冰冷的大厅地板上,不仅得不到有效救治,也影响了大厅正常业务的办理。一家三口一天仅用一盒方便面度日,其境十分凄惨。

该事被出差上海的徐捍卫知道,立刻安排公司副总前去帮助。到场后,公司副总随即联系东阳市人民医院,让其派救护车将趙先生送到市人民医院,并由TT索赔垫付了医药费及预支500元生活费。

经过二个多月的治疗,赵先生基本痊愈,保住了一个家庭的頂樑柱。后又运用专业知识为其争取了除医药费外6万多元的补偿费。伤者一家万分感激。赵先生下跪叩谢,连声说是TT索赔救了他一家,一定要将6万当感谢费不肯领取,但徐捍卫要求下面不但不要6万元,反而还减免了近5千元的服务费。

几年下来,他们共拿出700多万元为几千名伤者无息垫付医药费等费用,为伤者的及时康复和社会稳定做出了努力,收到社会各界送来的感谢信和锦旗多达2000余条。这项举措还有一个重要的社会效应,那就是减少了因交通事故可能引起的群访事件,使许多矛盾和纷争在事故最初就得以化解。

为梦想扬帆再启航


改革开放促进了我国的经济发展,中国的汽车保有量也越来越多,当然,随之而来的交通事故也越来越频繁。据统计,现在,全国每天发生交通事故20多万起,交通事故带来的社会问题也越来越突出。

全国每天有30多万个家庭和近1500多万人受事故的困扰。95%的车主对交通事故中的交警队、保险公司的处理程序是不懂的,往往是费时费力费钱最后还得不到一个好的理赔结果!

有的双方事后还大打出手,人为引起二次伤害。可以说交通事故处理是车主用车中的最大痛点。如何解除这个群体的痛点?

201612月,徐捍卫再次出手,在东阳TT索赔公司的基础上,成立了杭州九替网络科技伯爵彩票APP下载。愿用几十年的车后服务经验和保险知识的积累为车主来解决这个痛点。开始了又一次艰辛而充满希望的启航。




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